Наименование на фирмата: СНАД 55 ЕАД
ЕИК/ПИК: 102728770
Регистрация по ЗДДС: BG102728770
МОЛ: Неда Атанасова Димитрова
Седалище и адрес: гр. Несебър, ул. „Струма“ 25
Адрес на управление: хотел „Мена Палас“
Електронна поща: hotel@mena-palace.com
Телефони за връзка: +359 554 26205 / +359 877 192889 / +359 888 767542
Conducerea SNAD 55 EAD este obligată să asigure utilizarea serviciilor solicitate și achitate de client prin rezervare online, în cantitatea și calitatea lor integrală, conform datelor furnizate de client prin formularul de rezervare: nume client, perioadă, număr de nopți, număr de adulți și copii, preț pe noapte.
Toate solicitările clienților, completate în câmpul „Notă” din formularul de rezervare, vor fi îndeplinite dacă este posibil.
În rezervarea pentru copii sunt acceptate doar persoane cu vârsta sub împlinirea specificată la data sosirii.
Prețurile de pe site-ul SNAD 55 EAD sunt în euro (€), inclusiv TVA, taxa de turist și asigurare. Suma totală datorată de client se calculează automat, în funcție de numărul de zile, numărul de adulți și copii și oferta de preț valabilă pentru perioada respectivă.
La efectuarea rezervărilor online, în scop de garanție, este necesar să plătiți 20% din suma totală a rezervării în momentul rezervării prin card de debit/credit sau cel târziu în perioada specificată după rezervare prin transfer bancar.
SNAD 55 EAD își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele speciale de pe site-ul său web, în funcție de cerere și de locurile disponibile în prezent. Pentru rezervările deja efectuate, confirmate și plătite, suma datorată nu se modifică, indiferent de noile oferte de preț prezentate.
În caz de anulare, neutilizare sau modificare a unei rezervări online deja plătite de către client, SNAD 55 EAD rambursează suma plătită la cerere, prin aplicarea penalității aferente:
La rambursarea unei sume plătite, toate costurile de transfer — comisioanele bancare și altele — sunt suportate de către client. Rambursările datorate anulării se efectuează în termen de 30 de zile, în funcție de metoda de plată. Sumele sunt rambursate numai în contul bancar din care au fost primite. Datele cardului dumneavoastră sunt utilizate numai de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.
Plata se poate face în 3 moduri diferite:
Acceptăm plăți cu carduri Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic sau Maestro. Când selectați această metodă de plată, se deschide o pagină de plată a băncii noastre de plată — UNICREDIT BULBANK — unde introduceți detaliile cardului dumneavoastră.
Dacă sunteți înregistrat în schemele de autentificare Verified by VISA sau MasterCard SecureCode, se va deschide o pagină de autentificare a băncii emitente, unde veți introduce parola de autentificare. Dacă tranzacția are succes, pe ecran va fi afișată o notă de tranzacție, pe care o puteți imprima sau salva.
Datele cardului dumneavoastră sunt utilizate doar de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.
Pentru a vă proteja de abuzuri atunci când plătiți cu cardul dumneavoastră Visa sau MasterCard, aplicăm cele mai bune practici recomandate de organizațiile internaționale de carduri.
Securitatea la introducerea și transferul datelor de card este asigurată prin utilizarea protocolului SSL pentru criptarea conexiunii dintre serverul nostru și pagina de plată a băncii noastre de deservire.
Autenticitatea cardului dumneavoastră este verificată prin introducerea unui cod de securitate — CVV2.
În plus, pentru identificarea dumneavoastră ca titular de card, serverul de plăți electronice al băncii noastre de deservire acceptă schemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri – Verified by VISA și MasterCard SecureCode, dacă sunteți înregistrat pentru a le utiliza.
În momentul rezervării online, sumele menționate anterior vor fi debitate automat de pe cardul dumneavoastră la finalizarea procesului de plată.
Din punct de vedere al securității, suma maximă pentru plata cu cardul este de 3.000 €.
Plata sumei specificate trebuie efectuată cel târziu până la termenul limită specificat după rezervare. După efectuarea plății, este recomandabil să trimiteți o copie a documentului de plată la adresa hotel@mena-palace.com și să includeți numărul rezervării în motivul plății.
SWIFT/BIC: UNCRBGSF
IBAN: BG06UNCR70001522497315
Numele băncii: UNICREDIT BULBANK
Adresa băncii: Piața Sfânta Nedelia nr. 6, Sofia
Beneficiar: SNAD 55 EAD
Adresa beneficiarului: Nessebar, strada Struma nr. 25
Pentru rezervările cu o dată de începere a check-in-ului în următoarele 3 zile, se recomandă alegerea plății în numerar la recepție pentru a accelera procesul de procesare a rezervării.
Dacă rezervarea online nu este achitată în perioada specificată și dacă plata se face prin transfer bancar, nu se trimite o copie a documentului de plată, rezervarea dumneavoastră va fi anulată automat de sistemul de rezervări.
În cazul în care nu puteți plăti suma pentru o rezervare online deja efectuată,
vă rugăm să ne anunțați prin e-mail la adresa hotel@mena-palace.com. În cazul nerespectării acestei condiții,
SNAD 55 EAD își rezervă dreptul de a solicita răspundere și penalități pentru rezervările efectuate și neplătite.
În cazul în care clientul anulează rezervarea în condițiile menționate mai sus, vom rambursa suma utilizând aceeași metodă de plată utilizată pentru rezervare.
Rambursările pentru sumele plătite prin card bancar sau transfer bancar pot fi efectuate numai pe cardul bancar sau contul bancar utilizat pentru plată. Toate comisioanele bancare pentru această tranzacție sunt suportate de client.
SNAD 55 EAD se angajează să furnizeze clientului serviciile solicitate și achitate integral.
SNAD 55 EAD se angajează să nu modifice prețul serviciilor solicitate de client, cu excepția cazurilor excepționale în care acest lucru este justificat din punct de vedere economic.
SNAD 55 EAD nu este răspunzătoare pentru daunele cauzate de acțiunile terților.
Sumele aferente serviciilor solicitate, dar neutilizate în totalitate sau parțial din vina clientului, nu sunt rambursabile.
Clientul își asumă responsabilitatea pentru respectarea standardelor de bună conduită general acceptate pe durata șederii sale la hotel. Toate costurile pentru daunele materiale cauzate hotelului sunt suportate de către client.
SNAD 55 EAD își rezervă dreptul de a modifica informațiile de pe această pagină și termenii și condițiile generale în orice moment. Deși se depun toate eforturile pentru a oferi informații adevărate și exacte, acest lucru nu poate fi întotdeauna garantat.
Atunci când un client face o rezervare, se consideră că a citit acești termeni și condiții generale
și este de acord cu aceștia. Rezervările acceptate prin telefon, e-mail sau prin intermediul site-ului nostru web
sunt considerate a fi o relație contractuală emergentă. Plata efectuată este considerată acceptare
a termenilor și condițiilor generale de ședere la hotel.
Clientul are dreptul să depună reclamații cu privire la serviciile furnizate în termen de 14 zile de la data plecării.
Reclamațiile se depun în scris la adresa de e-mail sau de corespondență specificată.
Comerciantul va decide asupra reclamației în termen de 30 de zile.
În caz de litigiu, clientul poate contacta:
Comerciantul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Informații detaliate sunt incluse în Politica de confidențialitate publicată pe site.
Pentru toate litigiile și problemele juridice care nu sunt soluționate de acești termeni și condiții generale și de politica de confidențialitate și care apar în legătură cu utilizarea site-ului web www.mena-palace.com, se aplică prevederile legale obligatorii din Republica Bulgaria.
Declarația de confidențialitate este concepută pentru a proteja identitatea utilizatorilor acestui site. Puteți naviga liber pe paginile site-ului, fără a fi necesar să completați formulare de înregistrare sau să introduceți date personale.
Dacă decideți să utilizați unele dintre modulele și serviciile noastre specializate,
va trebui să ne trimiteți datele personale solicitate pentru a presta serviciul solicitat,
dar datele dumneavoastră personale vor continua să fie protejate. Site-ul colectează
date necesare pentru prestarea serviciului dorit.
Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Bulevardul Prof. Țvetan Lazarov nr. 2, Sofia 1592
Tel.: 02 915 3 518
Scopul site-ului este de a garanta utilizatorilor săi un nivel rezonabil de securitate a datelor cu caracter personal. Aceasta se aplică tuturor datelor cu caracter personal furnizate în timpul înregistrării online, precum și tuturor celorlalte introduse într-un mod sau altul pe site.
La înregistrarea pe site, utilizatorii sunt rugați să furnizeze date personale, cum ar fi numele de utilizator, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa și o parolă introdusă manual. Aceste date sunt utilizate exclusiv în scopurile site-ului și nu sunt furnizate sub nicio formă unor terțe părți, cu excepția cazurilor în care prestarea unui serviciu pe care îl solicitați pe site depinde de acest lucru.
Datele, odată introduse de dumneavoastră în baza de date, pot fi supuse modificărilor, iar în cazul în care ne solicitați acest lucru, suntem obligați să le ștergem. În orice moment, dorința exprimată poate fi revocată prin trimiterea unei confirmări de refuz prin e-mail.
Dacă aveți întrebări sau comentarii despre această politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați.
